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全美Verizon工人大罢工 哪些消费者受影响及影响有多大?

发布时间:  浏览: 1654 次  作者:星辉彩票可靠吗

报道:由于全美最大通讯公司之一Verizon同代表有线服务工人的工会没有达成协议,大约3.6万名Verizon工人星期三开始罢工。Verizon说,消费者基本不受影响,因为该公司自从去年开始已培训数千名非工会工人,填补罢工工人留下的空白。

工会工人反驳说,罢工将损害Verizon为顾客提供的服务质量,包括客户服务电话和设备安装。《纽约时报》列出哪些消费者可能受到影响、哪些不受影响及那些影响如何表现出来。

哪些服务受影响?工会主要是代表Verizon从事有线通讯的工人,包括该公司的有线电话、高速互联网和电视服务。这些服务的主要地区是东北,包括马萨诸塞、罗德岛、纽约南部到维吉尼亚。

Verizon为9个州的部分地区提供有线通信,大约有15星辉彩票00万条电话线路。参加工会的工人担任的工作包括为线路不通的客户提供维修,安装新电话和安装互联网宽频线,回应消费者的电话查询。

工会工人说,他们也要到Verizon无线商店罢工,但无线通信方面只有少数人参加工会。换句话说,采用Verizon手机或数据服务的客户基本看不到任何变化。

例如,拨打Verizon无线通讯或进入零售商店查询手机账单、数据用量或为新智能电话升级,都不会有太大变化。有线通信会受到罢工什么样的影响?Verizon称消费者不必担心潜在的罢工。

该公司发言人麦康维尔说,“我们进行过非常广泛和优质的培训,我们非常相信我们能满足消费者的需要。”但是,根据数字判断,Verizon有线通讯顾客预计将碰上服务质量恶化问题。

即使有准备,公司说它培训了1万名工人,填补3.6万罢工工人留下的空白也有问题。此外,许多参加工会的工人都比该公司过去一年培训的非工会工人工作时间长、经验丰富。

杰克道研究的独立技术分析师道森说,“几乎可以肯定,罢工期间,某些功能可能迟缓或不存在,因为它们需要特别技能或没有足够的替代资源来运作那些功能。”Verizon为何对有线通讯服务勒紧腰带?Verizon无线通信业务的收入健康增长,但有线通讯销售额稍微萎缩。

对有线通讯,Verizon把焦点放在建立东北部强大的顾客基础,但它正在出售包括加州、佛罗里达和德克萨斯在内的有线通讯资产。换句话说,同全国性无线通讯服务相比,Verizon只有一个较小、集中的有线通信业务区,而它也正在为无线通讯资源投入更多资金。

服务受影响时间会持续多久?不定。Verizon的工会工人没有具体提出他们可能罢工多长时间,因此可能持续几个小时、数日、数周、甚至几个月。

这会否影响消费者的账单?麦康维尔说,罢工不影响消费者的账单。

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