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滙丰 恒生 柜员机 网上理财 大瘫痪全线故障逾两小时

发布时间:  浏览: 2090 次  作者:星辉彩票可靠吗

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两家银行各区过千台自动柜员机同一时间坏机,有分行柜枱暂停,网上银行不能运作,电话理财大塞车;连商舖以易办事交易也失效,数以万计客户受影响。

柜员机服务最少停顿个多小时,网上银行更在两个多小时后才陆续回复正常。司徒韦桐 温瑞麟 李伟民昨下午约4时半,市民张小姐到滙丰银行的旺角总行购买礼券,职员却告知她电脑死机,着她到银行下层礼券机购买礼券。

但她到下层发现不仅礼券机,连旁边的星辉彩票支票机及自动柜员机也全部不能运作。现场挤满排队客户,他们苦等良久,但仍然未见职员到来解释事故,有人鼓譟。

电话理财大塞车张小姐于是返回上层大堂,赫见全线柜枱服务瘫痪,隔篱有个客有10几万要存入银行,最后银行职员收取款项,并以人手写下临时单据给予客户,稍后待电脑系统正常才更新存款资料。张苦等近两小时至昨傍晚6时半,见银行系统仍未恢复决定离开。

她批评:唔知滙丰点解死机,但如果係黑客入侵,都几惊喎!另一名市民邱先生因早前脚部受伤,昨午约5时偕太太到佐敦骨科诊所準备覆诊,他先到自动柜员机提款,但先后发现裕华国货对面滙丰理财中心的柜员机,以及地铁站内的恒生柜员机,全部坏机无法提款。

他于是提议太太到旺角提款,并先后致电滙丰电话理财,及利用手机app和上网查询系统是否运作正常,发现电话理财冇晒啲选项,条线飞去支票户口,九唔搭八;网上银行一样无法运作,只能登入网页,但不能查询账户情况及转账。

金管局促提交报告邱太其后到达旺角,发现滙丰总行、恒生总行和地铁站内的恒生自动柜员机,全部坏机暂停使用。邱先生形容当时直情企咗喺度,睇唔到医生,最后到昨晚6时许才成功从自动柜员机提款去看医生。

他说经过今次,可能要喺其他中资银行开个户口,摆啲钱喺度,有乜嘢事可以应急。据了解,滙丰及恒生在港的自动柜员机数目约1,000台,恒生自动柜员机及网上银行服务上,一直使用母公司滙丰的资讯科技系统。

滙丰及恒生各区的全线自动柜员机,延误最少一个小时后,其后在昨傍晚约6时陆续回复正常。而两家银行的网上银行服务,一度无法服务操作两个多小时,至昨晚约7时45分始正常。

滙丰及恒生就今次事件向公众致歉,滙丰表示仍在了解今次事件原因,会继续检视有关服务。金管局发言人表示,有关银行已向该局滙报事件,金管局亦要求银行尽快提交报告,并进一步跟进。

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